Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO 1. Cancelamento a qualquer momento Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, diretamente pelo painel (Configurações > Planos), sem necessidade de justificativa. 2. Efeito do cancelamento Não há reembolso de mensalidades ou anuidades já pagas, exceto na hipótese do item 4 (direito de arrependimento). Você mantém acesso completo ao sistema até o fim do período já pago: se pagou mensalmente, o acesso continua até completar o mês corrente (até 30 dias da última cobrança); se pagou anualmente, o acesso continua até o fim do ciclo anual já pago. A renovação automática é desativada a partir da solicitação de cancelamento - não haverá nova cobrança. 3. Cancelamento durante o período de teste gratuito Se você cancelar durante o período de teste gratuito, antes de qualquer cobrança, o cancelamento é imediato e nenhum valor é cobrado. 4. Direito de arrependimento (CDC, art. 49) Em relação à primeira cobrança realizada na sua conta, você tem direito de solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos, contados da data dessa cobrança, diretamente pelo painel (Configurações > Planos, opção de cancelamento com reembolso). Nesse caso, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na cobrança e o acesso ao sistema é encerrado imediatamente. Após esse prazo de 7 dias, aplicam-se as regras dos itens 1 e 2 acima. 5. Como cancelar Acesse Configurações > Planos e escolha "Cancelar assinatura" (sem reembolso, acesso mantido até o fim do período pago) ou, se estiver dentro do prazo do item 4, "Cancelar com reembolso (direito de arrependimento)". 6. Exclusão total da conta Se, além de cancelar, você quiser solicitar a exclusão dos seus dados, acesse Perfil > Excluir conta. Essa ação apaga permanentemente os dados de clientes, edificações, licenças, processos, orçamentos, vistorias e treinamentos vinculados à sua conta, mantendo apenas os dados necessários para comprovar o que foi contratado - conta, aceites, histórico de pagamentos e de atendimentos de suporte -, conforme detalhado na Política de Privacidade. 7. Inadimplência O simples não pagamento não substitui o cancelamento. Contas em atraso continuam sujeitas à cobrança e podem ter o acesso suspenso conforme os Termos e Condições, até a regularização ou o cancelamento formal pelo painel. 8. Encerramento de páginas e portais públicos Ao fim do acesso — seja por cancelamento sem renovação, seja por inadimplência —, a página pública do escritório (Portal da Empresa) e o acesso do Portal do Cliente ficam automaticamente indisponíveis, sem qualquer ação manual necessária. Caso a assinatura seja reativada antes da exclusão dos dados, essas páginas voltam a ficar disponíveis normalmente. 9. Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.